Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025.08.01-től visszavonásig

Verzió: 0.1

Jelen dokumentum TUUM Biome Kft. (továbbiakban: „Forgalmazó”) által online értékesített termékek megvásárlásának feltételeit és az ahhoz kapcsolódó szabályokat rögzíti.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan magánszemélyre és jogi személyre (továbbiakban: „Vásárló”), aki/amely a Forgalmazó online értékesítési felületein keresztül termékeket vásárol.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.); az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.); és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Korm.rend. (II.26.) vonatkozó rendelkezései irányadók.

Jelen ÁSZF 2025. augusztus 1. napjától érvényes és hatályos, és annak visszavonásáig áll hatályban. A Forgalmazó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására (amelynek oka lehet különös képen, de nem kizárólagosan: jogszabály változás, a Forgalmazó adataiban történő esetleges változások). A módosítások a Forgalmazó weboldalán való közzététellel lépnek életbe. A módosítások a már megkötött szerződéseket nem érintik, azokra mindig a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF érvényes.

Az ÁSZF elfogadása a Forgalmazó szolgáltatásainak igénybevételének, valamint az online vásárlásnak feltétele. A Vásárló a vásárlás véglegesítésével kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte, és azt kifejezetten elfogadja.

1. A Forgalmazó adatai
Cégnév: TUUM Biome Kft
Székhely: 1121 Budapest, Mártonhegyi út 22/D. A fszt 2.
Cégjegyzékszám: 01-09-441215 (Nyilvántartásba bejegyző hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 32761113-2-43
Képviselő neve: Dr. Kintses Bálint

Az online kereskedelmet bejegyző/nyilvántartó: Budapest XII. kerületi Hegyvidéki Önkormányzat, dr. Bitskey Botond jegyző; nyilvántartási szám: 368920/B/1

E-mail cím: info@tuumbiome.com
Telefonszám: +36 30 698 7575
Weboldal: https://tuumbiome.com

Adatakezelő/adattároló: Shopify International Ltd. (reg.nr: 560279; reg.office: 2nd Floor, Victoria Bulidings, 1-2 Haddington Rd, Dublin4, D04XN32, Ireland; VAT nr: IE 3347697 KH)

2. Fogalmak és definíciók
Forgalmazó: TUUM Biome Kft., amely a vonatkozó Európai Uniós és magyar szabályozás értelmében vállalkozásnak minősül, főtevékenysége termékek; (ezen belül, bőrápolási céllal gyárott, bakteriofágokat tartalmazó készítmények) online értékesítése.

Vásárló: Minden természetes vagy jogi személy, aki a Forgalmazó által működtetett online felületen regisztrál, megrendelést rögzít, elektronikus úton a Forgalmazó által kínált termékeket vásárol. Forgalmazóval egyéb módon kötött szerződésekre a jelen ÁSZF hatálya csak kifejezett, erre vonatkozó rendelkezés esetén terjed ki.

Termék: A Forgalmazó által online (webshopban) értékesített fizikai árucikkek (kozmetikumok, bőrápolási termékek).

Vis maior: Olyan előre nem látható, elháríthatatlan, rendkívüli esemény (például természeti katasztrófa, járványhelyzet, háború), amely egyik félnek sem róható fel, és amely miatt valamelyik fél nem képes szerződéses kötelezettségeit teljesíteni. Ilyen esetben egyik fél sem kötelezhető kártérítésre vagy kötbér fizetésére.

Nap, munkanap, banki nap: A “nap” kifejezés a naptár szerinti napokat jelöli; a “munkanap” kifejezés, valamennyi olyan napot jelöli, amelyet Magyarországon nem szabadnap-ként/hétvége-ként/munkaszüneti nap-ként kerül meghatározásra adott naptári évben. A “banki nap” kifejezés minden olyan napot jelöl, amely az adott naptári évben banki munkanapként kerül megjelölésre.

3.Regisztráció
3.1. Forgalmazó termékeinek vásárlása előzetes regisztrációhoz, vagy vendégként történő belépéshez kötött, amelynek az érdeklődő Vásárló a Forgalmazó honlapján, a “regisztráció” alatt, vagy a “vendégként vásárolok” megjelölésű “fülön”, a szükséges adatok megadásával tud eleget tenni. A regisztráció, vagy vendégként történő bejelentkezés során a Vásárló köteles a saját, érvényes és valós adatait megadni.

3.2. A Vásárló által megadott téves, vagy pontatlan adatok alapján történt hibás, vagy késedelmes teljesítésért, valamint az abból eredő bármely kárért; továbbá más személy adatait felhasználva/megadva történő teljesítésből eredő bármely kárért a Forgalmazó felelőssége kizárt.

4. Megrendelés és vásárlás menete
A 3.1. pont szerinti regisztrációt/vendégként történő bejelentkezést követően a Vásárló megjelöli a megvásárolni kívánt terméket, annak mennyiségét, majd megjelöli a teljesítés címét és az ellenérték teljesítésének módját.

4.1. Termékek
A Vásárló a termékekről a Forgalmazó weboldalán tud részletesen tájékozódni. Ott kerül feltüntetésre az összetevők listája, esetleges ajánlások, figyelmeztetések, használati útmutatók, valamint a termék vizuális megjelenítése, amely tájékoztató jellegű, a ténylegesen kézhez kapott termék csomagolásának színe a képi megjelenítésről eltérhet.

4.2. Mennyiség, árak, akciók
A Vásárló a megvásárolni kívánt mennyiséget beállítva a termékeket a “kosárba” helyezi. A “kosár” tartalmát a vásárlás menete során bármikor megtekintheti és módosíthatja.

A Vásárló által megadott mennyiség szerint kerül meghatározásra a végleges vételár. Amennyiben bármely hiba okán tévesen kerül feltüntetésre a végleges, összesített vételár, amely a Vásárló számára is tudott vagy tudható volt, úgy Forgalmazó jogosult a teljesítést a teljes és valós ellenérték megfizetéséig visszatartani/felfüggeszteni, vagy megtagadni a Vásárló anyagi károsítása nélkül.

A termékekre vonatkozó aktuális akciókat (pl. kuponkódos akció) a Forgalmazó a webshop felületen, a megrendelési folyamat elején, külön tünteti fel, részletezve annak feltételeit, a vonatkozó árakat, az akció akár időbeli, akár másként meghatározott tartamát.

A Forgalmazó oldalán megjelenített árak magyar forintban, vagy román lej pénznemben kerülnek feltüntetésre, annak megfelelően, hogy a Vásárló a Forgalmazó honlapján mely országot és mely pénznemet választotta ki. Ennek megfelelően a Vásárló felelőssége, hogy a számára megfelelő pénznemben tudjon teljesíteni a Forgalmazó részére.

A termékeknél feltüntetett árak tartalmazzák a magyar általános forgalmi adót, és a csomagolás díját. Kezelési költséget a Forgalmazó nem alkalmaz, ugyanakkor átutalás és bankkártyás fizetés esetén a Vásárló pénzforgalmi számláját vezető hitelintézet által felszámított díjakért a Forgalmazót semmilyen felelősség sem terheli. Az “ár”-ként feltüntetett díjak nem tartalmazzák a kiszállítás költségét, amely a vásárlás összesítésekor kerül megjelenítésre a Vásárló által megjelölt szállítási módozatnak megfelelően.

4.3 Fizetési feltételek
Az online vásárolt termékek ellenértéke előre fizetendő azonnali online bankkártyás fizetéssel; illetve utánvét esetén átvételkor történő pénzügyi teljesítéssel. A vonatkozó számla megküldésére minden esetben elektronikus formában kerül sor, a Vásárló által a regisztráció során megadott elektronikus elérhetőségre küldött csatolmányként.

4.3.1 Az “online bankkártyás” teljesítési módozat esetén a Vásárlót a Forgalmazó fizetési szolgáltatója (Shopify) automatikusan a “Shoppay”, illetve a “Googlepay” platformokra navigálja. Ezen biztonságos pénzügyi rendszerek felületén a már regisztrált/bejelentkezett felhasználóknak további feladata nincs, a fizetés automatikus a platform utasításait követve. Regisztráció/bejelentkezés hiányában a platformok navigációja szerinti lépések teljesítése szükséges a penzügyi teljesítés éredekében.

Azonosan módon a bankkártya adatok közvetlen bevitelét követően a “Shoppay” rendszerén keresztül töréntik a fizetési tranzakció.

4.3.2 “Utánvét” teljesítési módozat esetén Vásárló a termék kézhezvételekor köteles a kiszállítónak teljesíteni, készpénzben, vagy bankkártyás teljesítés formájában. Forgalmazó saját kiszállítása esetén készpénben, szerződött futár partner kiszállítása esetén bankkártyával vagy készpénzben tud Vásárló átvételkor teljesíteni. A tényleges fizetési lehetőségek tekintetében Forgalmazó előre tájékoztatja Vásárlót.

4.4 Kiszállítás
Forgalmazó szerződött partnerével, a GLS futár szolgálattal, vagy a MPL szolgálattal teljesíti a kézbesítést, amely szállítási lehetőségek közül a Vásárló jogosult a preferenciája szerinti szállítót megjelölve dönteni. A mindenkori szállítási díjak aktualizáltan kerülnek feltüntetésre a megrendelések véglegesítése során.

A várható kiszállítási időről az “összegzés” ablakban kap tájékoztatást a Vásárló, pontosabb tájékoztatást a választott futár szolgálat saját rendszerén keresztül kommunikál a Vásárló által megadott e-mailre küldött levél formájában.

4.5 Vásárlási feltételek összesítése
A Vásárló által megadott valamennyi szükséges adat rögzítését követően, a vásárlás megadott feltételei összegzésre kerülnek, és a Vásárló által külön nyilatkozattal (külön jóváhagyó ablakban való “x” jelöléssel) történt ÁSZF elfogadásával, továbbá a “megrendelés” elküldésével a vásárlás véglegesítésítésre kerül. Vásárló tudomásul veszi, hogy ezen aktussal fizetési kötelezettsége keletkezett, az adásvételi szerződés érvényésen és hatályosan létrejött, a termék átvételének megtadagása érvényes és az Eladóhoz eljuttatott elállási nyilatkozat hiányában szerződésszegésnek minősül.

A sikeres vásárlást a Forgalmazó email formájában igazolja vissza a Vásárló átal a regisztráció során megadott e-mail címre. Amennyiben Vásárló a sikeres vásárlást visszaigazoló emailt 48 órán belül nem kapja meg, úgy Vásárló mentesül szerződéses kötelezettsége alól. Forgalmazó kizárja ugyanakkor visszaigazolási felelősségét, amennyiben Vásárló hibásan megadott email címe, vagy az email címhez tartozó fiók telítettsége okán nem tud üzenetet fogadni.

5. Megrendelések feldolgozása
Forgalmazó a megrendeléseket munkanapokon 9 és 17 óra között dolgozza fel. Megrendelések leadására ezen időintervallumon kívül is van lehetőség, azonban munkaidőn túl leadott megrendelések csak a követlező munkanap munkaidejében kerülnek feldolgozásra.

Vásárló a leadott megrendelés részleteit addig jogosult módosítani, vagy megrendelését törölni, amíg Forgalmazó a terméket kiszállítás céljából a futárszolgálatnak át nem adta. Vásárló tudomásul veszi, hogy ezt követően csak ellállási jogát gyakorolhatja.

6. Megrendelések teljesítése
A megrendelés feldolgozását követően Forgalmazó kiszállításra átadja a megrendelt terméket a futárszolgálatnak. A futárszolgálat a terméket az általa vállalt határidőn belül köteles a Vásárló számára kiszállítani. A Vásárló átadáskor köteles a dolgot/terméket átvenni. A kárveszély a terméknek a Vásárló, vagy az álatal kijelölt harmadik személy átvételekor száll át Vásárlóra.

Amennyiben fenti kötelezettségét Forgalmazó a termék hiányában nem tudja teljesíteni, úgy köteles erről, továbbá lehetőségeiról a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni.

Vásárló köteles a terméket átvenni. Amennyiben ezen kötelezettségének nem tesz eleget úgy szerződésszegést követ el, amelyre tekintettel köteles az általa okozott kárt a Forgalmazónak megtéríteni. Köteles megtéríteni a szolgáltatás tárgyában keletkezett kárt. Szándékos szerződésszegés esetén pedig a Forgalmazó teljes kárát (termék beszerzése, tárolása, szállítása, esetleges igényérvényesítéssel összefüggésben felmerülő egyéb költségek - pl. ügyvédi munkadíj) köteles megtéríteni. Kizárólag abban az esetben mentesül ezen felelősség alól, ha bizonyítja, hogy az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta szerződésszegését és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje, vagy a kárt elhárítsa.

Vásárló köteles a terméket késedelem nélkül, a kézbesítéskor megvizsgálni. Amennyiben ezen kötelezettségének nem tesz eleget szerződésszegést követ el és viseli ennek terheit (bizonyítási teher ezen okból a Vásárót terheli).

7. Elállási jog
7.1. A vonatkozó európai uniós és magyar szabályozás értelmében, vásárlókat nem illeti meg elállási jog, amennyiben a tárgybani termék romlandó (2011/83 EU rendelet, illetve 45/2014 (II.26) Korm. rendelet 29.§ (1) d) alpontja). A Forgalmazó által kínált termékek bakteriofágokat tartalmaznak, azok életképessége pedig csak meghatározott hőfok tartományban biztosított, így a termékek romlandónak minősülnek. Fentiekre tekintettel a Vásárlót a termék átvételét követően elállási jog nem illeti meg. Jelen pont szerinti szabályra Forgalmazó a honlapján, az elállási jogra vonatkozó tájékoztatójában felhívja a Vásárlók figyelmét.

7.2. A 7.1. pontban foglaltaktól eltérő eset, amikor Vásárló még a kézhezvételt megelőzően jelzi írásos formában elállási szándékát Forgalmazó felé.

7.3. Vásárló a 7.2. pont szerinti jogát a jelen szabályzat mellékleteként csatolt formanyomtatvány kitöltésével és visszaküldésével, vagy a vonatkozó 45/2014. (II.26.) Korm. r. 2. sz. mellékletében található nyilatkozat-minta kitöltése és visszaküldése útján gyakorolhatja. Forgalmazó az elállás tényéről haladéktalan megerősítő emailt küld a Vásárló részére.

7.4. Amennyiben a terméket a Forgalmazó a szállító részére már átadta és Vásárló elállási jogát jogszerűen ezt követően gyakorolja, vagy ezt követően tájékoztatja Forgalmazót elállási szándékáról, úgy a terméknek a Forgalmazó részére való megfelelő módon történő visszajuttatásáról a Forgalmazó gondoskodik Vásárló terhére, azaz a visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, az nem hárítható tovább a Forgalmazóra.

7.5. Elállás esetén a Vásárlót kizárólag a közvetlen visszaküldés költsége terheli. A visszaküldés költségéről tájékoztatást a Forgalmazó felhívására a futár szolgáltatást végző ad Vásárló részére. A költséget Forgalmazó jogosult a visszautalandó vételárből levonni.

7.6. A vételár visszatérítésekor Forgalmazó köteles azonos fizetési módozítot alkalmazni, vagy amennyiben Vásárló másként nyilatkozik, úgy Vásárló utasításai szerint eljárni, azzal, hogy a fizetési módozat nem jelenthet hátrányt sem Vásárlóra sem a Forgalmazóra nézve. A Vásárló számlavezető hitelintézete által esetlegesen alkalmazott kezelési, átváltási, stb, díjak tárgyában Forgalmazót semmilyen felelősség nem terheli.

8. Szavatosság, garancia
8.1. A Forgalmazó által forgalmazott termékekre Forgalmazó a jogszabályi előírásoknak megfelelő szavatosságot vállal. Ennek értelmében Forgalmazó szavatol, hogy termékei gyári hiba és anyaghiba mentesek, továbbá, hogy a termékek szállítása a termékek eltarthatósági szempontjainak és igényeinek megfelelően törénik.

8.2. Forgalmazó elhivatott a Vásárlók elégedettségének biztosítása vonatkozásában, így a termékekre vonatkozó bármely panaszt, észrevételt kivizsgál. Vásárlók ilyen jellegű megkereséseiket az alábbi email címre küldött levél formájában tehetik meg: info@tuumbiome.com.

9. Adatkezelés és adatvédelem
9.1.Forgalmazó elkötelezett a személyes adatok védelme mellett. Vásárlók adatainak kezelésére minden esetben a hatályos jogszabályok – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a 2011. évi CXII. törvény – előírásai szerint kerül sor. Az adatokat minden, az arra jogosult, bizalmasan kezeli, és kizárólag a szolgáltatások teljesítéséhez, illetve a Vásárlóval való kapcsolattartáshoz használja fel.

9.2. A részletes adatkezelési tájékoztató a Forgalmazó weboldalán, az alábbi linken keresztül érhető el: www.tuumbiome.com/policies/privacy-policy

9.3. Fotó- és videófelvételek

Forgalmazó bizonyos, előre meghirdetett kapmányai során a Vásárlók kifejezett beleegyezésével, vagy hozzájárulásával fotó- és vagy videó felvételeket kér/kap a Vásárlóktól azzal a szándékkal, hogy azokat a Forgalmazó marketing és oktatási anyagaiban felhasználhassa. Ezen hozzájárulást a Vásárló bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.

Ezen felvételek a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően kerülnek rögzítésre, tárolásra, megőrzésre és törlésre. Az adott adatkezelésről Forgalmazó mindenkor külön tájékoztatja az adatkezelési jog jogosultját.

10. Záró rendelkezések
10.1. A Forgalmazó és a Vásárló az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel igyekeznek rendezni. Ennek sikertelensége esetére felek a Forgalmazó székhelye – Budapest– szerinti illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

10.2. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, semmisnek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

10.3. A felek közötti jogviszonyra minden esetben a magyar jog rendelkezései az irányadók.

10.4. Jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Idegen nyelvű fordítás esetén bármilyen értelmezési eltérés esetén a magyar nyelvű változat tekintendő irányadónak.

Az ÁSZF elfogadása a vásárlás véglegesítésének elengedhetetlen feltétele.